Benutzer ist gesperrt
Problem
Beim Anmelden an ecoDMS erscheint die Meldung Benutzer ist gesperrt.
Lösung
Die Meldung tritt auf, wenn das Passwort eines Benutzers mehr als 3x falsch eingegeben wurde.
Das System sperrt dann aus Sicherheitsgründen den Benutzer.
Um das Passwort zu ändern und den Zugriff für den jeweiligen Benutzer wieder zu aktivieren, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Loggen Sie sich mit dem Benutzer ecoSIMSAdmin ein. Neben dem Standardbenutzer ecodms gibt es diesen Systemadministrator.
Dieser Benutzer dient lediglich der Systemkonfiguration und hat die Berechtigung Einstellungen für das System vorzunehmen und Benutzer zu verwalten.
Der Benutzer ecoSIMSAdmin kann keine Dokumente archivieren, sehen und/oder klassifizieren.
Nach der Installation lauten die Zugangsdaten für diesen Administrator wie folgt:
| Benutzername: | ecoSIMSAdmin |
| Passwort: | ecoSIMSAdmin |
Das Passwort sollte aus Sicherheitsgründen direkt nach dem Login geändert werden.
Wenn Sie sich mit dem Benutzer ecoSIMSAdmin verbunden haben, können Sie das Passwort des gesperrten Benutzers über den Benutzerdialog im ecoDMS Client gemäß ecoDMS Handbuch ändern, so dass sich dieser wieder mit dem neuen Passwort am System anmelden und somit einloggen kann.
Sollte auch das Passwort für den ecoSIMSAdmin nicht mehr bekannt sein und es liegen auch sonst keinerlei Zugangsdaten mehr vor, steht Ihnen der ecoDMS Support gerne zur Verfügung.